Kundeservice
Matsikkerhet
Myndigheter og forbrukere stiller stadig høyere krav til maten vår. Det betyr større bevissthet om hva man spiser og drikker, og et kritisk blikk på produksjonsmetoder og deres påvirkning på miljøet.
Hvem har ansvaret?
Det er næringslivets ansvar å oppfylle disse kravene: både myndighetenes lovpålagte standarder og forbrukernes spesifikke ønsker. Når det gjelder mat, må forbrukernes tillit aldri svekkes.
Royal Coffee & Tea og kvalitet
Med egne kvalitetssikringssystemer dokumenterer Royal Coffee & Tea at myndighetenes krav og forbrukernes ønsker oppfylles fullt ut.
Kvalitet starter ved opprinnelsen og overvåkes gjennom hele prosessen: i råvarene, produksjonsprosessene, sluttproduktene og i vår holdning til miljøet. Kvalitet preger hele organisasjonen og alle våre medarbeidere.
Vi arbeider etter HACCP
Royal Coffee & Tea Innovations B.V. arbeider etter prinsippene i HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points). HACCP er det internasjonalt anerkjente systemet for mattrygghet og er påbudt i EU/EØS for alle virksomheter som produserer, bearbeider eller pakker næringsmidler.
I hvert trinn av prosessen kartlegger vi mulige risikoer for mattryggheten, fra innkjøp av råvarer til pakking og lagring av ferdig produkt. På de kritiske punktene setter vi inn styringstiltak, som vi dokumenterer, overvåker og forbedrer ved behov.
De sju prinsippene i HACCP:
- utføre en fareanalyse;
- fastsette kritiske styringspunkter (CCP);
- fastsette kritiske grenser;
- etablere et overvåkingssystem;
- fastsette korrigerende tiltak;
- verifisere at systemet fungerer;
- føre dokumentasjon og registreringer.
Sedex og samfunnsansvar
Sedex er en internasjonal organisasjon som samler data om medlemmenes bærekraftsresultater, med vekt på arbeidsstandarder, helse og sikkerhet, miljø og forretningsetikk.
Royal Coffee & Tea Innovations har vært medlem av Sedex siden 2013 og har fylt ut SAQ (Self-Assessment Questionnaire). Er du Sedex-medlem og ønsker tilgang til vår SAQ? Be om det via info@rtci.nl.
Royal Coffee & Tea Innovations er i tillegg sertifisert for MVO Prestatieladder (samfunnsansvarsstigen), nivå 4.
Bærekraftig innkjøpt te
Teen i våre Royal T-Sticks kommer fra Rainforest Alliance-sertifiserte plantasjer. Slik sikrer vi at mennesker og miljø behandles med omtanke gjennom hele produksjonsprosessen, med bærekraftige dyrkingsmetoder og vern av økosystemet.
Spørsmål?
Vi hjelper deg gjerne
Finner du ikke det du leter etter? Ta kontakt, så svarer vi så raskt som mulig.