Personvernerklæring 2

Café du Jour B.V. - handler under navnet Café du Jour, lokalisert på Westgaag 94a, 3155DJ Maasland, er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som angitt i denne personvernerklæringen.

Café du Jour B.V. bryr seg mye om ditt personvern. Derfor behandler vi bare data vi trenger for (å forbedre) våre tjenester og vi håndterer informasjonen vi har samlet om deg og din bruk av våre tjenester med omhu. Vi deler aldri dine data med tredjeparter for kommersielle formål. Denne personvernreglene gjelder for bruk av nettstedet og tjenestene som tilbys av Café du Jour B.V. . Ikrafttredelsesdatoen for gyldigheten av disse vilkårene er 29.05.2018 (revidert 10.05.2023), med publisering av en ny versjon opphører gyldigheten av alle tidligere versjoner. Denne personvernreglene beskriver hvilke data som samles inn om deg av oss, hva disse dataene brukes til, og med hvem og under hvilke betingelser disse dataene kan deles med tredjeparter. Vi forklarer også hvordan vi lagrer dataene dine og hvordan vi beskytter dataene dine mot misbruk, samt hvilke rettigheter du har angående personopplysningene du gir oss. Hvis du har spørsmål om våre personvernregler, vennligst kontakt:

info@cafedujour.nl
Westgaag 94a,
3155DJ Maasland

Informasjonskapsler

Café du Jour B.V. bruker funksjonelle, analytiske og markedsføringsinformasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din på datamaskinen, nettbrettet eller smarttelefonen din ved første besøk på dette nettstedet. Café du Jour B.V. bruker informasjonskapsler med en teknisk funksjonalitet. Disse sørger for at nettstedet fungerer som det skal og at for eksempel dine preferanseinnstillinger blir husket. Disse informasjonskapslene brukes også til å få nettstedet til å fungere og forbedre det. I tillegg plasserer vi informasjonskapsler som sporer din nettleseratferd slik at vi kan tilby skreddersydd innhold og annonser. Du kan selv slette informasjonskapslene dine i nettleserinnstillingene, eller du kan velge hvilke informasjonskapsler vi kan og ikke kan bruke ved ditt første besøk. Hvis du ønsker å se nøyaktig hvilken informasjonskapsel vi bruker for hvilken periode, kan du bruke startskjermen – klikk på tilpassede innstillinger og klikk på mer informasjon for en spesifikk informasjonskapselgruppe.

Takket være informasjonskapsler trenger du ikke å skrive inn eller laste ned den samme informasjonen hver gang du besøker nettstedet vårt. I tillegg hjelper informasjonskapsler oss å forstå hvordan du bruker nettstedene våre, og hvordan vi kan gjøre dem bedre og mer brukervennlige. Vi bruker dem også til markedsføringsformål.

I tillegg bruker vi JavaScript. Med dette kan vi gjøre mange ting, noen ganger i kombinasjon med informasjonskapsler og (web)beacons. Som å huske handlekurven din, eller vise produkter du har sett på tidligere.

Godta informasjonskapsler

Hvis du vil bruke nettstedene våre i all sin prakt, må du godta våre informasjonskapsler.

Dine informasjonskapselinnstillinger

Vi behandler informasjonen vi samler inn fra deg med omhu. Nedenfor kan du se hvilke informasjonskapsler vi bruker og hvorfor. Du kan også tillate eller nekte markedsføringsinformasjonskapsler som brukes til å tilpasse din opplevelse.

Ved å klikke her kan du se en beskrivelse av informasjonskapslene vi bruker og justere innstillingene dine.

Databehandling

Nedenfor kan du lese hvordan vi behandler dine data, hvor vi lagrer dem (eller lar dem lagres), hvilke sikkerhetsteknikker vi bruker, og hvem som har innsyn i dataene.

Magento & Snel.com

Vår nettbutikk er utviklet med Magento-programvare, og for vår webhotell har vi valgt Snel.com. Personopplysninger du gir oss i forbindelse med våre tjenester deles med denne parten. Snel.com har tilgang til dine data for å gi oss (teknisk) support, de vil aldri bruke dine data til andre formål. Snel.com er, basert på avtalen vi har inngått med dem, forpliktet til å ta passende sikkerhetstiltak. Disse sikkerhetstiltakene består av bruk av SSL-kryptering, diverse tekniske sikkerhetsimplementeringer og en sterk passordpolicy. Det tas jevnlig sikkerhetskopier for å forhindre tap av data.

E-post og e-postlister

Vår nettside bruker Mandrill/Mailchimp, en tredjepart som håndterer e-posttrafikken fra nettsiden vår og sending av eventuelle nyhetsbrev. Alle bekreftelses-e-poster du mottar fra nettsiden vår og web-skjemaer sendes via Mandrill/Mailchimps servere. Mandrill/Mailchimp vil aldri bruke ditt navn og e-postadresse til egne formål. Nederst i hver e-post som automatisk sendes via nettsiden vår, vil du se lenken 'avmelding'. Hvis du klikker på denne, vil du ikke lenger motta e-post fra nettsiden vår. Dette kan alvorlig begrense funksjonaliteten til nettsiden vår! Dine personlige data lagres trygt av Mandrill/Mailchimp. Mandrill/Mailchimp bruker informasjonskapsler og andre internett-teknologier som gir innsikt i om e-postene blir åpnet og lest. Mandrill/Mailchimp forbeholder seg retten til å bruke dine data for å videre forbedre tjenesten og i denne sammenheng dele informasjon med tredjeparter.

Vi bruker også tjenestene til Mandrill/Mailchimp for vår vanlige forretnings-e-posttrafikk. Denne parten har tatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å forhindre misbruk, tap og korrupsjon av dine og våre data så mye som mulig. Mandrill/Mailchimp har ikke tilgang til vår e-postboks, og vi behandler all vår e-posttrafikk konfidensielt.

Betalingsbehandlere

Vi bruker Mollie-plattformen for å håndtere (deler av) betalingene i nettbutikken vår. Mollie behandler ditt navn, adresse og bostedsdata, samt dine betalingsdata som bankkontonummer eller kredittkortnummer. Mollie har tatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger. Mollie forbeholder seg retten til å bruke dine data for å videre forbedre tjenestene og i denne sammenheng dele (anonymiserte) data med

tredjeparter. Alle de ovennevnte garantiene angående beskyttelse av dine personopplysninger gjelder også for de delene av Mollies tjenester der de bruker tredjeparter. Mollie lagrer ikke dine data lenger enn det som er lovlig tillatt.

Klarna

For å tilby deg Klarnas betalingsmetoder kan vi ved kassen overføre dine personopplysninger i form av kontakt- og bestillingsdata til Klarna, slik at Klarna kan vurdere om du er kvalifisert for deres betalingsmetoder og tilpasse disse betalingsmetodene til deg. Dine overførte personopplysninger behandles i samsvar med Klarnas egen personvernerklæring.

Anmeldelser

Vi samler inn anmeldelser via Google Customer Reviews-plattformen. Hvis du legger igjen en anmeldelse via Google Customer Reviews, er du pålagt å oppgi navn, bosted og e-postadresse. Google Customer Reviews deler denne informasjonen med oss slik at vi kan koble anmeldelsen til bestillingen din. Google Customer Reviews publiserer også ditt navn og bosted på sin egen nettside. I noen tilfeller kan Google Customer Reviews kontakte deg for å utdype anmeldelsen din. I tilfelle vi inviterer deg til å legge igjen en anmeldelse, deler vi ditt navn og e-postadresse med Google Customer Reviews. De bruker kun denne informasjonen for å invitere deg til å legge igjen en anmeldelse. Google Customer Reviews har tatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger. Google Customer Reviews forbeholder seg retten til å engasjere tredjeparter for tjenesten, som vi har gitt Google Customer Reviews tillatelse til. Alle de ovennevnte garantiene angående beskyttelse av dine personopplysninger gjelder også for de delene av tjenesten der Google Customer Reviews engasjerer tredjeparter.

Forsendelse og logistikk

Når du bestiller hos oss, er det vår oppgave å levere pakken din til deg. Vi bruker tjenestene til QLS, MyParcel, DistriXL og DPD for å utføre leveransene. Det er derfor nødvendig at vi deler ditt navn, adresse og bostedsinformasjon med en av disse transportørene. De bruker disse dataene kun for å utføre avtalen. I tilfelle en av disse partene bruker underleverandører, vil de også gjøre dine data tilgjengelige for disse partene.

Eksterne salgskanaler

Vi selger (en del av) våre varer via plattformen til Bol.com og Amazon. Hvis du legger inn en bestilling via disse plattformene, deler Bol.com og/eller Amazon dine bestillings- og personopplysninger med oss. Vi bruker disse dataene for å behandle bestillingen din. Vi behandler dine data konfidensielt og har tatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot tap og uautorisert bruk.

Nettstedanalyse

Vi samarbeider med Google Analytics for å muliggjøre sporings-teknologier og remarketingtjenester på nettstedet vårt ved bruk av førsteparts- og tredjepartscookies. Dette er blant annet for å analysere og spore bruken av nettstedet av brukere, bestemme populariteten til bestemt innhold og bedre forstå nettaktiviteten. Ved å besøke nettstedet vårt samtykker du til innsamling og bruk av din informasjon av Google Analytics.

Microsoft Clarity

Vi samarbeider med Microsoft Clarity og Microsoft Advertising for å registrere hvordan du bruker og interagerer med nettstedet vårt gjennom atferdsdata, varmekart og sesjonsgjentakelser for å forbedre og markedsføre våre produkter/tjenester. Data om nettstedsbruk registreres ved hjelp av førsteparts- og tredjeparts informasjonskapsler og andre sporingsteknologier for å bestemme populariteten til produkter/tjenester og online aktivitet. I tillegg bruker vi denne informasjonen til nettstedsoptimalisering, svindel-/sikkerhetsformål og reklame. For mer informasjon om hvordan Microsoft samler inn og bruker dataene dine, besøk Microsofts personvernerklæring.

Formål med databehandling

Generelt formål med behandlingen

Vi bruker dine data kun til formålet med våre tjenester. Dette betyr at formålet med behandlingen alltid er direkte knyttet til oppdraget du har gitt oss. Vi bruker ikke dine personopplysninger for målrettet markedsføring. Hvis du deler data med oss og vi bruker disse dataene til å kontakte deg på et senere tidspunkt, annet enn på din anmodning, vil vi uttrykkelig be om ditt samtykke til dette. Dine data deles ikke med tredjeparter, bortsett fra for å oppfylle regnskapsmessige og andre administrative forpliktelser. Disse tredjepartene behandles alle konfidensielt basert på avtalen mellom dem og oss, eller en ed eller juridisk forpliktelse.

Automatisk innsamlede data

Data som automatisk samles inn av nettstedet vårt, behandles med det formål å videreutvikle våre tjenester. Disse dataene (for eksempel din IP-adresse, nettleser og operativsystem) er ikke personopplysninger.

Samarbeid i skatte- og strafferettslige undersøkelser

I enkelte tilfeller kan Café du Jour B.V. være forpliktet, basert på lov, til å dele dine data i forbindelse med skattemessige eller strafferettslige undersøkelser fra myndighetene. I et slikt tilfelle er vi tvunget til å dele dine data, men vi vil motsette oss dette innenfor rammene loven gir oss.

Oppbevaringsperioder

Vi lagrer dine data så lenge du er kunde hos oss. Dette betyr at vi beholder din kundeprofil til du gir beskjed om at du ikke lenger ønsker å benytte deg av våre tjenester. Hvis du gir oss beskjed om dette, anser vi dette også som en anmodning om å bli glemt. Basert på gjeldende administrative forpliktelser må vi oppbevare fakturaer med dine (personlige) data, så lenge den gjeldende perioden varer. Ansatte har imidlertid ikke lenger tilgang til din kundeprofil og dokumenter vi har opprettet i forbindelse med ditt oppdrag.

Dine rettigheter

Basert på gjeldende nederlandsk og europeisk lovgivning har du som den registrerte visse rettigheter med hensyn til personopplysninger som behandles av eller på vegne av oss. Nedenfor forklarer vi hvilke rettigheter dette er og hvordan du kan utøve disse rettighetene.

For å forhindre misbruk sender vi i prinsippet kun kopier og utskrifter av dine data til din allerede kjente e-postadresse. Hvis du ønsker å motta dataene på en annen e-postadresse eller for eksempel per post, vil vi be deg om å legitimere deg. Vi registrerer utfylte forespørsler, og ved en forespørsel om å bli glemt administrerer vi anonymiserte data. Du mottar alle kopier og utskrifter av data i det maskinlesbare dataformatet vi bruker i våre systemer.

Du har alltid rett til å sende inn en klage til Datatilsynet hvis du mistenker at vi misbruker dine personopplysninger.

Rett til innsyn

Du har alltid rett til å se dataene vi behandler eller har behandlet, og som gjelder din person eller kan spores tilbake til deg. Du kan sende en forespørsel om dette til vår kontaktperson for personvernsaker. Du vil da motta et svar på din forespørsel innen 30 dager. Hvis forespørselen din blir godkjent, sender vi deg en kopi av alle dataene med en oversikt over behandlerne som har tilgang til disse dataene, med angivelse av kategorien vi har lagret disse dataene under, til den e-postadressen vi kjenner.

Rett til retting

Du har alltid rett til å få korrigert data som vi behandler eller lar behandle, og som gjelder din person eller kan spores tilbake til deg. Du kan sende en forespørsel om dette til vår kontaktperson for personvernsaker. Du vil da motta et svar på din forespørsel innen 30 dager. Hvis forespørselen din blir innvilget, sender vi deg en bekreftelse på at dataene er korrigert til den e-postadressen vi kjenner.

Rett til begrensning av behandlingen

Du har alltid rett til å begrense dataene vi behandler eller lar behandle, og som gjelder din person eller kan spores tilbake til deg. Du kan sende en forespørsel om dette til vår kontaktperson for personvernsaker. Du vil da motta et svar på din forespørsel innen 30 dager. Hvis forespørselen din blir innvilget, sender vi deg en bekreftelse til den e-postadressen vi kjenner, om at dataene ikke lenger behandles før du opphever begrensningen.

Rett til dataportabilitet

Du har alltid rett til å få dataene vi behandler eller lar behandle, og som gjelder din person eller kan spores tilbake til deg, utført av en annen part. Du kan sende en forespørsel om dette til vår kontaktperson for personvernsaker. Du vil da motta et svar på din forespørsel innen 30 dager. Hvis forespørselen din blir innvilget, sender vi deg kopier eller utskrifter av alle data om deg som vi har behandlet, eller som er behandlet på våre vegne av andre behandlere eller tredjeparter, til den e-postadressen vi kjenner. I et slikt tilfelle kan vi sannsynligvis ikke fortsette tjenestene, da den sikre koblingen av datafiler da ikke lenger kan garanteres.

Rett til innsigelse og andre rettigheter

I enkelte tilfeller har du rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger av eller på vegne av Café du Jour B.V. Hvis du protesterer, vil vi umiddelbart stoppe databehandlingen i påvente av behandlingen av din innsigelse. Hvis din innsigelse er berettiget, vil vi gi deg kopier og/eller utskrifter av data vi behandler eller har behandlet, og deretter stoppe behandlingen permanent.

Du har også rett til ikke å bli utsatt for automatisert individuell beslutningstaking eller profilering. Vi behandler ikke dine data på en slik måte at denne retten gjelder. Hvis du mener at dette er tilfelle, vennligst kontakt oss.

Aldersgrenser

Vår nettside og/eller tjeneste har ikke til hensikt å samle inn data om nettstedsbesøkende som er yngre enn 16 år. Med mindre de har tillatelse fra sine foreldre eller verge. Vi kan imidlertid ikke alltid kontrollere om en besøkende er over 16 år. Vi anbefaler derfor foreldre å være involvert i barnas nettaktiviteter, for å forhindre at data om barn samles inn uten foreldrenes samtykke. Hvis du er overbevist om at vi har samlet inn personlige data om en mindreårig uten slik tillatelse, vennligst kontakt oss via info@cafedujour.nl, så vil vi fjerne denne informasjonen.

Endringer i personvernreglene

Vi forbeholder oss retten til å endre vår personvernerklæring når som helst. Du vil imidlertid alltid finne den nyeste versjonen på denne siden og på din konto.

Kontaktinformasjon

Royal Coffee & Tea Innovations B.V
Westgaag 94A
3155DJ Maasland
Nederland

E info@RTCI.NL