Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment www.royaltcs.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez le site ou effectuez un achat.

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous contactez notre service client. Dans cette politique de confidentialité, toutes les informations permettant d’identifier une personne de manière unique (y compris celles mentionnées ci-dessous) sont désignées comme « Informations personnelles ». Veuillez consulter la liste ci-dessous pour plus de détails sur les informations que nous collectons et les raisons.

Informations sur l’appareil

  • Exemples d’informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche et façon dont vous interagissez avec le site.
  • Finalité de la collecte : charger précisément le Site pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser notre service.
  • Source de collecte : collectées automatiquement lors de votre visite via cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.

 

Informations relatives aux commandes

  • Exemples d’informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Finalité de la collecte : fournir les produits ou services, traiter les paiements, organiser la livraison, envoyer factures et confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier les commandes pour détecter des risques ou fraudes, et, si vous l’acceptez, vous envoyer des informations ou publicités sur nos produits ou services.
  • Source de collecte : directement auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.

Informations relatives au service client

  • Exemples d’informations personnelles collectées : (non spécifié)
  • Finalité de la collecte : fournir un service client.
  • Source de collecte : directement auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : (non spécifié)

 

Mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 12 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter via l’adresse ci-dessous pour demander leur suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires pour nous aider à fournir nos services et exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez lire leur politique de confidentialité ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos données pour respecter la loi, répondre à une assignation ou autre demande légale, ou protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme indiqué, nous utilisons vos données pour vous proposer des publicités ciblées ou communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

Vous pouvez vous désinscrire des publicités ciblées via :

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos données pour fournir nos services : proposer des produits, traiter les paiements, gérer la livraison, et vous informer sur nos nouveautés et offres.

Base légale

Conformément au RGPD, si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EEE), nous traitons vos données personnelles sur la base :

  • de votre consentement ;

  • de l’exécution du contrat ;

  • d’obligations légales ;

  • de la protection de vos intérêts vitaux ;

  • de l’intérêt public ;

  • de nos intérêts légitimes sans porter atteinte à vos droits fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous commandez via le Site, nous conservons vos données pour la gestion administrative, sauf si vous demandez leur suppression (voir « Vos droits »).

Décision automatisée

Si vous êtes dans l’EEE, vous pouvez vous opposer à toute décision basée uniquement sur un traitement automatisé ayant un effet juridique ou significatif.
Nous ne pratiquons pas de décision entièrement automatisée ayant de tels effets.
Shopify utilise une décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effets significatifs sur vous.

Droits RGPD

En tant que résident EEE, vous avez le droit d’accéder à vos données, de les transférer, de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Contactez-nous via les coordonnées ci-dessous pour exercer ces droits.

Vos données sont d’abord traitées en Irlande puis transférées hors d’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis. Plus d’infos ici : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous êtes résident de Californie, vous avez des droits similaires concernant l’accès, la correction, la mise à jour ou la suppression de vos données. Contactez-nous pour exercer ces droits. Vous pouvez aussi désigner un représentant pour ces demandes.

Cookies

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons différents types de cookies (fonctionnels, de performance, publicitaires, réseaux sociaux) pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences, et analyser l’usage du site. Cela évite de ressaisir les mêmes informations et permet de savoir si vous êtes un nouveau ou un visiteur régulier.

Nous utilisons notamment :

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom

Fonction

_ab

Utilisé pour l’accès à l’administration.

_secure_session_id

Utilisé pour la navigation dans une vitrine (storefront).

cart

Utilisé pour le panier d’achats.

cart_sig

Utilisé lors du passage à la caisse (checkout).

cart_ts

Utilisé lors du passage à la caisse.

checkout_token

Utilisé lors du passage à la caisse.

secret

Utilisé lors du passage à la caisse.

secure_customer_sig

Utilisé pour la connexion client.

storefront_digest

Utilisé pour la connexion client.

_shopify_u

Facilite la mise à jour des informations du compte client.

Rapport et Analyses

Name

Function

_tracking_consent

Préférences de suivi.

_landing_page

Suivi des pages d’atterrissage.

_orig_referrer

Suivi des pages d’atterrissage.

_s

Analyse Shopify.

_shopify_s

Analyse Shopify.

_shopify_sa_p

Analyse Shopify liée au marketing et aux parrainages.

_shopify_sa_t

Analyse Shopify liée au marketing et aux parrainages.

_shopify_y

Analyse Shopify.

_y

Analyse Shopify.

Google Analytics

Analyse Google.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du fait qu’il s’agisse d’un « cookie persistant » ou d’un « cookie de session ». Les cookies de session existent uniquement pendant que vous naviguez, tandis que les cookies persistants restent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à partir de la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez gérer et contrôler les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web pourraient ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, souvent disponibles dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, veuillez consulter l’aide de votre navigateur ou des sites comme www.allaboutcookies.org.

Notez également que le blocage des cookies ne garantit pas que nous cesserons de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certains usages de vos données par ces tiers, veuillez suivre les instructions dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu’en raison de l’absence d’un consensus clair dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre » (« Do Not Track »), nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, pour toute question ou pour déposer une plainte, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@RTCI.NL ou par courrier à l’adresse suivante :

Royal Coffee & Tea Innovations B.V, Praam 13, 1724 BE Oudkarspel, Pays-Bas

Dernière mise à jour : 11-03-2024

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de la soumettre à l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de surveillance à l’adresse suivante :

Royal Coffee & Tea Innovations B.V, Praam 13, 1724 BE Oudkarspel, Pays-Bas
www.RoyalTCS.com

 

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