Politique d’expédition
Politique d'expédition
Merci de visiter et de faire vos achats chez Royal Coffee & Tea Innovations B.V. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Politique d'expédition nationale. Délai de traitement des commandes: Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.
Si nous recevons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Tarifs d'expédition et délais de livraison: Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du passage à la caisse.
Pour une meilleure image au téléphone, tournez votre téléphone.
|
Méthode d'expédition |
Frais de livraison de commande <€20 |
Frais de livraison de commande >€20 |
Frais de livraison de commande >€30 |
Frais de livraison de commande >€50 |
Délai de livraison estimé |
|
|
Pays-Bas,Belgique, Allemagne |
GLS |
€4,95 |
€3,50 |
Gratuit |
Gratuit |
2 jours ouvrables |
|
France |
GLS |
€4,95 |
€4,95 |
€3,50 |
Gratuit |
2 jours ouvrables |
|
GLS |
€10 |
€10 |
€10 |
Gratuit |
2-5 jours ouvrables |
|
|
Autres pays hors UE |
GLS |
€19,95 |
€19,95 |
€19,95 |
Confirmation d'expédition & Suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée, contenant votre(s) numéro(s) de suivi.
Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
Royal Coffee & Tea Innovations B.V. n’est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Dommages
Royal Coffee & Tea Innovations B.V. n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les emballages et les articles endommagés avant de déposer une réclamation.
Politique de retour et de remboursement
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours ou échanges gratuits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit contre un avoir en magasin, un autre produit, ou un remboursement selon le mode de paiement initial.
Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d’échange :
- Les articles soldés sont définitifs et ne peuvent ni être retournés ni échangés
- Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine et non ouverts
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d’utilisation