Politique de confidentialité

Café du Jour B.V., opérant sous le nom de Café du jour, situé à Westgaag 94a, 3155DJ Maasland, est responsable du traitement des données personnelles comme indiqué dans cette politique de confidentialité.

Café du Jour B.V. accorde une grande importance à votre vie privée. C’est pourquoi nous ne traitons que les données nécessaires à (l’amélioration de) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous recueillons à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services qui y sont accessibles de Café du Jour B.V. La date d’entrée en vigueur de ces conditions est le 29/05/2018 (révisée le 10-05-2023). Toute version antérieure devient caduque à la publication d’une nouvelle version. Cette politique décrit quelles données sont collectées à votre sujet, dans quel but elles sont utilisées, avec qui et sous quelles conditions elles peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons aussi comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre tout usage abusif et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter :

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Westgaag 94a,
3155DJ Maasland

Cookies

Café du Jour B.V. utilise des cookies fonctionnels, analytiques et marketing. Un cookie est un petit fichier texte enregistré lors de votre première visite sur ce site web, dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone. Les cookies fonctionnels assurent le bon fonctionnement du site et mémorisent, par exemple, vos préférences. Ils permettent également d’optimiser le site. Nous utilisons aussi des cookies pour suivre votre comportement de navigation afin de proposer du contenu et des publicités personnalisés. Vous pouvez supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou, lors de votre première visite, choisir quels cookies nous pouvons utiliser. Pour voir précisément quels cookies sont utilisés et pendant combien de temps, vous pouvez utiliser l’écran d’accueil - cliquez sur paramètres personnalisés et plus d’informations sur chaque groupe de cookies.

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Paramètres des cookies

Nous traitons soigneusement les informations que nous collectons. Vous pouvez consulter ci-dessous quels cookies nous utilisons et pourquoi. Vous pouvez aussi autoriser ou refuser les cookies marketing, qui personnalisent votre expérience.

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Traitement des données

Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où elles sont stockées, les mesures de sécurité utilisées, et qui y a accès.

Magento & Snel.com

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Magento, et nous utilisons Snel.com pour l’hébergement web. Les données personnelles que vous fournissez dans le cadre de notre service sont partagées avec ce prestataire. Snel.com a accès à vos données uniquement pour nous offrir un support technique et ne les utilise jamais à d’autres fins. Ils sont contractuellement tenus de prendre des mesures de sécurité appropriées, comme le chiffrement SSL, diverses protections techniques et une politique stricte de mots de passe. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter toute perte de données.

E-mails et listes de diffusion

Nous utilisons Mandrill/Mailchimp, un tiers, pour gérer les emails envoyés depuis notre site et nos newsletters. Tous les mails de confirmation que vous recevez sont envoyés via Mandrill/Mailchimp. Ils ne se servent jamais de votre nom ou adresse mail pour des fins propres. Chaque email automatique contient un lien pour vous désinscrire, ce qui peut cependant limiter certaines fonctionnalités. Vos données sont stockées en toute sécurité par Mandrill/Mailchimp. Ce service utilise aussi des cookies pour savoir si vous ouvrez leurs emails. Ils peuvent utiliser ces données pour améliorer leur service et partager certaines informations avec des tiers, toujours dans ce cadre.

Pour nos emails d’affaires réguliers, nous utilisons aussi Mandrill/Mailchimp qui prend des mesures pour prévenir les abus et pertes. Mandrill/Mailchimp n’a pas accès à notre boîte mail et nous gardons la confidentialité de tous les échanges.

Traitement des paiements

Nous utilisons la plateforme Mollie pour gérer une partie des paiements. Mollie traite vos nom, adresse, lieu de résidence, ainsi que vos données de paiement comme vos numéros de compte ou carte. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Mollie peut aussi partager des données (anonymisées) avec des tiers pour améliorer ses services. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que légalement autorisé.

Klarna

Pour offrir les options de paiement Klarna, nous transmettons certaines données (contact et commande) à Klarna afin qu’ils évaluent votre éligibilité et adaptent leurs options de paiement. Klarna traite vos données selon sa propre politique de confidentialité.

Avis clients

Nous collectons des avis via Google Customer Reviews. Si vous laissez un avis, vous devez fournir nom, ville et adresse mail. Google partage ces données avec nous pour relier votre avis à votre commande et les publie aussi sur leur site. Parfois, Google peut vous contacter pour clarifier votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et mail avec Google pour cela. Google a pris des mesures pour protéger vos données et peut faire appel à des tiers.

Livraison et logistique

Lorsque vous commandez, nous faisons appel aux services de QLS, MyParcel, DistriXL et DPD pour la livraison. Nous partageons vos nom, adresse et ville avec ces transporteurs, qui utilisent ces données uniquement pour exécuter la commande. S’ils sous-traitent, vos données peuvent être communiquées à ces sous-traitants également.

Canaux de vente externes

Nous vendons certains articles via Bol.com et Amazon. Si vous commandez via ces plateformes, ils partagent vos données de commande et personnelles avec nous pour traiter votre achat. Nous traitons ces données confidentiellement et avons pris des mesures pour les protéger.

Analyse du site web

Nous travaillons avec Google Analytics pour utiliser des technologies de tracking et de remarketing via des cookies. Cela nous permet d’analyser l’utilisation du site, déterminer la popularité des contenus et comprendre l’activité en ligne. En visitant notre site, vous acceptez que Google Analytics collecte et utilise vos données.

Microsoft Clarity

Nous collaborons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour enregistrer votre interaction avec notre site via des données comportementales, heatmaps et replay de session afin d’améliorer nos produits/services et notre marketing. Ces données sont collectées via des cookies et autres technologies de tracking, utilisées aussi pour optimisation du site, sécurité, et publicité. Pour plus d’info, consultez la politique de confidentialité de Microsoft.

Objectifs du traitement des données

Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre des services que nous vous fournissons. Le traitement est toujours directement lié à la commande que vous nous donnez. Nous n’utilisons pas vos données pour du marketing ciblé. Si nous voulons vous contacter ultérieurement à d’autres fins, nous demanderons votre consentement explicite. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers sauf pour des obligations comptables ou administratives, et ces tiers sont liés par contrat ou obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement (comme votre adresse IP, navigateur ou système d’exploitation) servent uniquement à améliorer nos services et ne sont pas considérées comme données personnelles.

Collaboration pour enquêtes fiscales ou pénales

Dans certains cas, Café du Jour B.V. peut être obligé légalement de partager vos données avec les autorités pour des enquêtes fiscales ou pénales. Nous nous opposerons à cela dans la mesure permise par la loi.

Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes client. Quand vous cessez d’utiliser nos services, nous considérons cela comme une demande de suppression. Pour raisons administratives, nous devons garder les factures pendant la période légale, mais les employés n’auront plus accès à votre profil client ou documents liés à votre commande.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne, vous avez certains droits concernant vos données personnelles. Nous expliquons ici comment les exercer.

Pour éviter les abus, nous envoyons vos données uniquement à votre adresse mail connue. Si vous souhaitez recevoir les données ailleurs (mail ou courrier), une preuve d’identité sera demandée. Nous enregistrons les demandes reçues, et pour une demande de suppression, nous gérons les données de manière anonymisée. Vous recevrez les copies dans un format lisible par machine utilisé dans nos systèmes.

Vous pouvez toujours déposer une plainte auprès du College Bescherming Persoonsgegevens (autorité de protection des données) si vous pensez que nous ne respectons pas la réglementation.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à consulter toutes les données personnelles que nous traitons vous concernant. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. En cas d’acceptation, nous envoyons un aperçu avec les catégories de données et les parties ayant accès à ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant. Vous recevrez une confirmation de la modification.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude. Tant que la limitation est active, les données ne seront pas traitées.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos données pour les transférer à un autre fournisseur. Ce transfert peut entraîner la fin de notre prestation, car la sécurisation des données ne sera plus garantie.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données. Dans ce cas, nous arrêterons immédiatement le traitement jusqu’à ce que votre opposition soit examinée. Si elle est justifiée, nous arrêterons définitivement le traitement et vous fournirons les copies des données traitées.

Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée

Nous ne traitons pas vos données par des systèmes automatisés pouvant aboutir à une décision individuelle (profilage). Si vous pensez le contraire, contactez-nous.

Restrictions d’âge

Notre site ne vise pas à collecter des données de visiteurs de moins de 16 ans, sauf avec l’accord parental. Nous ne pouvons pas toujours vérifier l’âge, donc nous recommandons aux parents d’être vigilants. Si vous pensez que nous avons collecté des données d’un mineur sans consentement parental, contactez-nous à info@cafedujour.nl, nous supprimerons ces données.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page et dans votre compte.

Coordonnées

Royal Coffee & Tea Innovations B.V
Westgaag 94A
3155DJ Maasland
Pays-Bas

E-mail : info@RTCI.NL