Politique de Livraison

Politique de Livraison

Merci de visiter et de faire vos achats chez Royal Coffee & Tea Innovations B.V. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique de livraison.

Politique de Livraison Nationale. Délai de traitement des commandes. Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées pendant les week-ends ou les jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Merci de prévoir un délai supplémentaire pour la livraison. En cas de retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Tarifs d’expédition et délais de livraison estimés.
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage en caisse.

Confirmation d’expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande aura été expédiée, contenant votre ou vos numéros de suivi.

Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes
Royal Coffee & Tea Innovations B.V. n’est pas responsable des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dommages
Royal Coffee & Tea Innovations B.V. n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus durant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Merci de conserver tous les emballages et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.

Politique de retour et remboursement

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours ou échanges gratuits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit pour obtenir un avoir en boutique, un produit différent, ou un remboursement sur le mode de paiement initial.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d’échange :

• Les articles en promotion sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

• Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine et non ouverts.

• Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d’utilisation.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez remplir le formulaire de retour.